■ 余明珠 便民超市公司水仙里店

迎接新的挑战，在新的形势下，全公司上下全员斗争，专心折务，迅速争取全社会的一致认同，取得新的希望，是我们起劲的偏向。

我们要献给主顾十颗“心”。

热心—— 一颗火热的心，一张微笑的脸，是服务行业的谋划基础。只要我们天天、月月、年年热心看待主顾，长此以往，主顾一定会打心眼里兴奋，最大热情地关注我们的超市。

恳切——站在主顾的态度，换位思索，献给主顾一片恳切，也将赢得主顾的恳切，忠诚的主顾会越来越多。

知心——急主顾之所急，想主顾之所想，知足主顾之所需，与主顾心知心，主顾对我们也会意知心，由消耗者成为我们知心的朋侪。

信心——信心百倍，一丝不苟，商品可靠，不出过失。久而久之，主顾就会对我们充满信心。随心——为所欲为，恣意挑选，自己就是超市的特色。进而言之，若是我们解放头脑，最大限度地提供自选条件，让主顾随心随意挑选，既可知足主顾的随意性，又能使用主顾继续事情职员的角色，省人力而促销售，何乐而不为。

定心——诚信谋划，童叟无欺，质量优越，价钱合理，当退换货时，绝不迷糊，卖出的商品，售后跟踪，一定会爆发极好的社会口碑，使得主顾的亲友挚友，甚至亲戚的亲戚，朋侪的朋侪，纷纷选择我们的超市，定心购物。

满意——挑挑选选，比比看看，这就是购物者正常心态，满意的商品，是选购的效果，以是我们应不失时机。调解商品结构，为主顾预先妄想所需商品，摆设一目了然，指导主顾，可少花时间，少操心思，省心省力，怡然自得。

省心——一样平常来说，为主顾省心，靠我们将吃、穿、用种种商品，针对差别季节以3：4：3的配比原则，合理安排商品结构，为主顾省心。

舒心——个性化的服务，人性化的谋划，使主顾舒心也是谋划者追求的目的。

开心——天天平价，标价准确，开心购物，享受生涯。